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冠佳鑫商城用户协议
欢迎您使用冠佳鑫商城!为保障您的合法权益,明确双方权利义务,请在使用前仔细阅读本协议。您使用本商城服务即视为已充分理解并同意遵守本协议所有内容。
一、用户注册
  1. 注册用户需年满 18 周岁,具备完全民事行为能力,能够独立承担法律责任。注册时,需提供真实、准确、完整的个人信息,包括但不限于姓名、手机号码、电子邮箱、收货地址等,不得使用虚假信息注册。
  1. 若注册信息发生变更,如手机号码更换、收货地址变动等,应及时在商城平台进行更新,因未及时更新信息导致服务无法正常提供或产生其他损失,由用户自行承担。
  1. 账号密码由用户自行设置并妥善保管,不得将账号转借他人使用。因账号密码泄露、转借他人等原因导致的损失,均由用户自行承担。若发现账号存在异常登录或被盗用情况,应立即联系客服,并按要求采取相应措施。
二、商品与服务
  1. 冠佳鑫商城为用户提供商品展示、搜索、下单、支付、配送等交易服务,以及售后服务。商品信息以页面描述、图片及实物为准,由于拍摄光线、显示器色差等原因,商品图片与实物可能存在细微差异,具体以实物为准。
  1. 商城对商品价格、库存等信息实时更新,但可能存在因系统延迟等原因导致的信息误差。商品最终成交价格、库存情况以订单结算时为准,若出现价格错误,商城有权取消订单并及时通知用户。
  1. 对于预售商品、定制商品等特殊商品,发货时间、退换货规则等将在商品详情页单独说明,用户购买时需仔细阅读相关说明并确认接受。
三、订单与支付
  1. 提交订单后,用户需在 30 分钟内完成支付,超时未支付订单将自动取消。支付成功后,商城将在 48 小时内安排发货(特殊商品除外),具体发货时间以商品详情页说明或订单页面提示为准。
  1. 商城提供多种支付方式,包括但不限于支付宝、微信支付、银行卡支付等。用户选择支付方式时,需按照对应支付平台要求操作,并遵守其相关规定。因用户操作不当或支付平台原因导致支付失败、支付错误等问题,商城将协助处理,但不承担责任。
  1. 支付完成后,用户可在订单页面查询订单状态及物流信息。若物流信息长时间未更新或存在异常,用户可联系客服进行查询处理。
四、退换货
  1. 自签收商品之日起 7 日内,在商品完好且不影响二次销售的情况下(商品保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全),用户可申请无理由退换货,退货运费由用户自行承担。
  1. 商品存在质量问题,自签收之日起 15 日内,用户可申请退换货,需提供商品质量问题的相关证明,如照片、视频等。经核实后,退货运费由商城承担;若经检测商品无质量问题,退货运费由用户承担。
  1. 退换货时,用户需通过商城客服渠道提交申请,按照客服指引将商品退回指定地址,并保留好退货快递单号。商城收到退回商品后,将在 3 - 5 个工作日内完成验收,并根据验收结果进行退款或换货处理。退款将按照原支付方式退回,到账时间根据支付平台规定有所不同。
五、隐私保护
  1. 商城将按照相关法律法规及《隐私政策》收集、使用、存储和保护用户个人信息,收集的信息包括但不限于注册信息、交易信息、浏览记录等,仅用于为用户提供更好的服务及保障交易安全。
  1. 未经用户同意,商城不会向第三方披露用户个人信息,但法律法规另有规定、司法机关或行政机关要求、为保护商城及其他用户合法权益等情况除外。同时,商城将采取技术措施和其他必要措施,保障用户个人信息安全,防止信息泄露、丢失、损坏。
六、用户行为规范
  1. 用户在使用商城服务过程中,应遵守中华人民共和国法律法规及其他相关国家和地区的法律规定,不得利用商城从事任何违法犯罪活动,包括但不限于洗钱、诈骗、传销、侵犯知识产权、传播淫秽物品等。
  1. 不得在商城平台发布任何虚假、误导性、违法违规或侵犯他人权益的信息,包括商品信息、评价信息、广告信息等。不得进行恶意评价、刷单、刷好评等不正当行为,否则商城有权删除相关信息,并根据情节轻重采取警告、限制账号功能、暂停或终止服务等措施。
七、其他条款
  1. 冠佳鑫商城有权根据实际情况修改本协议,修改后的协议将在商城显著位置公示。若用户继续使用服务,即视为接受修改后的协议;若不同意修改内容,用户有权停止使用服务并注销账号。
  1. 本协议的解释与执行适用中华人民共和国法律。如双方发生争议,应首先友好协商解决;协商不成的,任何一方可向冠佳鑫商城所在地人民法院提起诉讼。
  1. 本协议部分条款被认定无效或不可执行,不影响其他条款的效力和执行。