用户协议
冠佳鑫商城用户协议
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一、用户注册
- 注册用户需年满 18 周岁，具备完全民事行为能力，能够独立承担法律责任。注册时，需提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于姓名、手机号码、电子邮箱、收货地址等，不得使用虚假信息注册。
- 若注册信息发生变更，如手机号码更换、收货地址变动等，应及时在商城平台进行更新，因未及时更新信息导致服务无法正常提供或产生其他损失，由用户自行承担。
- 账号密码由用户自行设置并妥善保管，不得将账号转借他人使用。因账号密码泄露、转借他人等原因导致的损失，均由用户自行承担。若发现账号存在异常登录或被盗用情况，应立即联系客服，并按要求采取相应措施。
二、商品与服务
- 冠佳鑫商城为用户提供商品展示、搜索、下单、支付、配送等交易服务，以及售后服务。商品信息以页面描述、图片及实物为准，由于拍摄光线、显示器色差等原因，商品图片与实物可能存在细微差异，具体以实物为准。
- 商城对商品价格、库存等信息实时更新，但可能存在因系统延迟等原因导致的信息误差。商品最终成交价格、库存情况以订单结算时为准，若出现价格错误，商城有权取消订单并及时通知用户。
- 对于预售商品、定制商品等特殊商品，发货时间、退换货规则等将在商品详情页单独说明，用户购买时需仔细阅读相关说明并确认接受。
三、订单与支付
- 提交订单后，用户需在 30 分钟内完成支付，超时未支付订单将自动取消。支付成功后，商城将在 48 小时内安排发货（特殊商品除外），具体发货时间以商品详情页说明或订单页面提示为准。
- 商城提供多种支付方式，包括但不限于支付宝、微信支付、银行卡支付等。用户选择支付方式时，需按照对应支付平台要求操作，并遵守其相关规定。因用户操作不当或支付平台原因导致支付失败、支付错误等问题，商城将协助处理，但不承担责任。
- 支付完成后，用户可在订单页面查询订单状态及物流信息。若物流信息长时间未更新或存在异常，用户可联系客服进行查询处理。
四、退换货
- 自签收商品之日起 7 日内，在商品完好且不影响二次销售的情况下（商品保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全），用户可申请无理由退换货，退货运费由用户自行承担。
- 商品存在质量问题，自签收之日起 15 日内，用户可申请退换货，需提供商品质量问题的相关证明，如照片、视频等。经核实后，退货运费由商城承担；若经检测商品无质量问题，退货运费由用户承担。
- 退换货时，用户需通过商城客服渠道提交申请，按照客服指引将商品退回指定地址，并保留好退货快递单号。商城收到退回商品后，将在 3 - 5 个工作日内完成验收，并根据验收结果进行退款或换货处理。退款将按照原支付方式退回，到账时间根据支付平台规定有所不同。
五、隐私保护
- 商城将按照相关法律法规及《隐私政策》收集、使用、存储和保护用户个人信息，收集的信息包括但不限于注册信息、交易信息、浏览记录等，仅用于为用户提供更好的服务及保障交易安全。
- 未经用户同意，商城不会向第三方披露用户个人信息，但法律法规另有规定、司法机关或行政机关要求、为保护商城及其他用户合法权益等情况除外。同时，商城将采取技术措施和其他必要措施，保障用户个人信息安全，防止信息泄露、丢失、损坏。
六、用户行为规范
- 用户在使用商城服务过程中，应遵守中华人民共和国法律法规及其他相关国家和地区的法律规定，不得利用商城从事任何违法犯罪活动，包括但不限于洗钱、诈骗、传销、侵犯知识产权、传播淫秽物品等。
- 不得在商城平台发布任何虚假、误导性、违法违规或侵犯他人权益的信息，包括商品信息、评价信息、广告信息等。不得进行恶意评价、刷单、刷好评等不正当行为，否则商城有权删除相关信息，并根据情节轻重采取警告、限制账号功能、暂停或终止服务等措施。
七、其他条款
- 冠佳鑫商城有权根据实际情况修改本协议，修改后的协议将在商城显著位置公示。若用户继续使用服务，即视为接受修改后的协议；若不同意修改内容，用户有权停止使用服务并注销账号。
- 本协议的解释与执行适用中华人民共和国法律。如双方发生争议，应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方可向冠佳鑫商城所在地人民法院提起诉讼。
- 本协议部分条款被认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力和执行。